سياسة الضمان والخدمة
في Charger House ، نحن ملتزمون بتوفير منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. تضمن سياسة الضمان والخدمة لدينا حصولك على تجربة موثوقة مع منتجاتنا. يرجى مراجعة الشروط أدناه.
تغطية الضمان
- تتمتع جميع المنتجات التي يتم شراؤها من Charger House بضمان محدود لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء.
- يغطي الضمان عيوب التصنيع وعيوب المواد ومشاكل الصنعة .
- إذا وجدنا أن المنتج معيبًا في ظل الاستخدام العادي، فسنقدم لك بديلاً أو إصلاحًا بدون تكلفة إضافية.
ما الذي لا يشمله التأمين؟
الضمان لا يشمل:
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام، أو سوء التعامل، أو الحوادث، أو التعديلات غير المصرح بها .
- التآكل والتلف الطبيعي، بما في ذلك الخدوش والانبعاجات والأضرار التجميلية.
- المشاكل الناجمة عن استخدام المنتج مع ملحقات غير متوافقة أو غير أصلية .
- المنتجات التي تم فتحها أو إصلاحها أو تغييرها من قبل مقدمي خدمة غير مصرح لهم.
عملية المطالبة بالضمان
-
تقديم الدليل: قم بإرسال صور أو مقاطع فيديو للمنتج المعيب مع إثبات الشراء.
-
التقييم: سيقوم فريقنا بتقييم مطالبتك وتقديم التعليمات الخاصة بإرجاع المنتج إذا لزم الأمر.
-
الحل: إذا تمت الموافقة على المطالبة، فسنقدم لك إصلاحًا أو استبدالًا أو رصيدًا في المتجر بناءً على التوافر.
الخدمة والدعم الموسع
- بالنسبة للمنتجات خارج الضمان، قد نقدم خدمات إصلاح أو استبدال مدفوعة الأجر بتكلفة معقولة.
- فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحصول على إرشادات حول استخدام المنتج.
