سياسة الإرجاع والاستبدال
في Charger House ، نقدر رضا العملاء ونحرص على جودة منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال خالية من المتاعب. يرجى مراجعة التفاصيل أدناه.
الأهلية للإرجاع والاستبدال
- يجب إرجاع العناصر خلال 6 أيام من تاريخ التسليم.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي حالة قابلة للبيع مرة أخرى .
- إثبات الشراء (إيصال الطلب أو الفاتورة) مطلوب لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال.
العناصر غير القابلة للإرجاع وغير القابلة للاستبدال
بعض العناصر غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال، بما في ذلك:
- العناصر التي تم استخدامها أو إتلافها أو تغييرها بعد التسليم.
- المنتجات تفتقد الملحقات الأصلية أو التغليف.
- عناصر مخصصة أو شخصية.
- العناصر المعروضة للبيع أو التصفية النهائية.
عملية الإرجاع
-
تلقي تعليمات الإرجاع: سوف نقدم لك إذن الإرجاع وتعليمات الشحن.
-
شحن المنتج: قم بتعبئة المنتج بشكل آمن وإرساله إلى عنوان الإرجاع المقدم.
-
التفتيش واسترداد الأموال: بمجرد استلام المنتج، سوف نقوم بفحص المنتج ومعالجة استرداد أموالك في غضون 8 أيام عمل .
ملحوظة: تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
عملية التبادل
- إذا كنت بحاجة إلى استبدال أحد العناصر بنموذج مختلف أو بديل، فاتبع عملية الإرجاع المذكورة أعلاه واذكر طلب الاستبدال الخاص بك.
- يخضع الاستبدال لتوافر المنتج. إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر في المخزون، فسيتم توفير استرداد الأموال أو رصيد المتجر.
سياسة الاسترجاع
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الخروج.
- قد تختلف أوقات المعالجة وفقًا للبنك أو مزود الدفع الخاص بك.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ، إلا في حالة وجود عناصر معيبة أو غير صحيحة.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 8 أيام من التسليم مع إرسال صور أو مقاطع فيديو للمشكلة. وسوف نقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل.
